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Domande frequenti
Consegna, resi, regole, pezzi mancanti: le risposte alle domande che riceviamo più spesso. Ancora dubbi? Rispondiamo a ogni messaggio.
Ordini e consegna
Dove consegnate?
Consegniamo in Francia e nel resto d’Europa, nel Regno Unito e negli Stati Uniti. I paesi disponibili sono nel selettore del paese in fondo alla pagina.
Quanto costa la consegna?
La consegna nel tuo paese è gratuita a partire da 30 € di acquisti. I metodi di consegna disponibili (a domicilio o in punto di ritiro) e i loro prezzi sono indicati al pagamento.
Quanto tempo ci vuole?
I tempi di consegna indicativi sono mostrati al pagamento in base al paese. Appena l’ordine parte, ricevi un’e-mail con il numero di tracciamento.
Come seguo il mio ordine?
Con il link di tracciamento nell’e-mail di spedizione. Non lo trovi? Scrivici a contact@savana-games.com con il numero d’ordine.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta di credito e gli altri metodi sicuri indicati al pagamento (come Apple Pay o PayPal, secondo il paese). Il pagamento è interamente criptato.
Resi e assistenza
Posso restituire un gioco?
Sì. Hai 14 giorni dal ricevimento per cambiare idea. Avvisaci via e-mail a contact@savana-games.com, poi rispedisci il gioco entro 14 giorni, completo e ben imballato. Le spese di reso sono a carico del cliente.
Quando vengo rimborsato?
Appena riceviamo il gioco restituito, con lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.
Manca un pezzo o è danneggiato, cosa faccio?
Scrivici dalla pagina contatti con il numero d’ordine e una foto: ti spediamo il pezzo mancante.
I nostri giochi
Quale gioco scegliere?
Ogni pagina gioco indica numero di giocatori, età e durata. Per un grande gruppo: Traditori a Bordo o Beat That!. In due: Lacuna. Vedi tutti i giochi.
Ho perso le regole, come le recupero?
Scrivici a contact@savana-games.com con il nome del gioco: ti inviamo le regole.
Dove trovo i vostri giochi nei negozi?
I nostri giochi sono venduti nei negozi di giochi specializzati, in molte catene e su Amazon. Chiedi al tuo negozio preferito o scrivici per trovarne uno vicino a te.
Ho inventato un gioco, posso proporvelo?
Sì, con piacere. Tutto è spiegato nella pagina Proponi un gioco.
Sono un negozio, un distributore o un giornalista
Scrivici dalla pagina contatti scegliendo “Sono un professionista” o “Stampa e partnership”.